Política de Privacidad

Camote Buffet, nombre comercial operado por Mendoflow SAS, respeta la privacidad de sus clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera general cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos información personal obtenida a través de nuestro sitio web, el Club de Premios, formularios, canales de atención, WhatsApp y otros servicios vinculados con plataformas de Meta.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, podemos tratar datos tales como nombre y apellido, DNI cuando resulte necesario para el Club de Premios, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos suministrados voluntariamente en formularios, consultas, mensajes, información vinculada a la participación en el Club de Premios y datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento, medición y seguridad de nuestros servicios.

2. Club de Premios y uso del DNI

Camote Buffet puede utilizar el DNI u otros datos identificatorios para registrar o identificar a integrantes del Club de Premios, consultar saldos, asociar acumulaciones y canjes, prevenir usos indebidos y mantener un registro coherente entre sucursales y sistemas habilitados.

La consulta de saldo disponible en el sitio tiene carácter informativo. Cuando corresponda, la acreditación o el canje de beneficios podrá requerir verificación presencial de identidad conforme a las reglas vigentes del programa.

3. Datos provenientes de WhatsApp y Meta

Cuando un usuario se comunica con Camote Buffet mediante WhatsApp, Facebook, Instagram u otros servicios de Meta, podemos recibir y tratar la información necesaria para gestionar la interacción, incluyendo número de teléfono, nombre de perfil cuando esté disponible, contenido de mensajes y datos asociados a la conversación.

Estos datos pueden utilizarse para brindar atención, responder consultas, gestionar solicitudes, informar sobre servicios o beneficios, brindar soporte y mejorar la calidad de la atención. Camote Buffet no vende datos personales a terceros.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Gestionar el registro, identificación, saldo, acumulación y canje dentro del Club de Premios.
• Gestionar solicitudes comerciales, reservas, pedidos o servicios cuando se encuentren disponibles.
• Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud iniciada por el usuario.
• Enviar novedades o comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
• Prevenir fraude, abuso, duplicaciones, incidentes de seguridad y usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
• Mejorar nuestros servicios, procesos, experiencia digital y atención.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos información personal cuando es necesaria para responder una solicitud, gestionar una relación con el usuario, prestar un servicio, administrar el Club de Premios, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos o cuando el usuario ha otorgado su consentimiento, según corresponda.

6. Proveedores y servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, mensajería, automatización, analítica, bases de datos, seguridad u otros servicios necesarios. Estos proveedores podrán tratar datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables. Entre ellos pueden encontrarse Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas cuando se utilizan WhatsApp, Facebook o Instagram.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descriptas, mantener el funcionamiento del Club de Premios, atender obligaciones legales, resolver reclamos, prevenir fraude, mantener registros comerciales o proteger nuestros derechos. Cuando la información deja de ser necesaria, puede ser eliminada o anonimizada.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión o eliminación de sus datos personales, según corresponda conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley Argentina N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Las solicitudes pueden enviarse a mauricio@mendoway.com, indicando en el asunto “Privacidad / Datos Personales” e incluyendo información suficiente para identificar el registro, membresía, cuenta o conversación correspondiente.

10. Eliminación de datos

Las instrucciones específicas para solicitar la eliminación de datos están disponibles en nuestra página de Eliminación de Datos. También puede solicitarse directamente escribiendo a mauricio@mendoway.com.

11. Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar tecnologías técnicas o de medición necesarias para operar, recordar preferencias, proteger el servicio, detectar errores y comprender de manera agregada el uso del sitio. Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar estas tecnologías desde su navegador o mediante los controles disponibles en el sitio.

12. Menores de edad

Los servicios de Camote Buffet están dirigidos al público general. Cuando un menor utilice servicios que requieran el tratamiento de datos personales, la utilización deberá realizarse con la intervención o autorización de su representante legal cuando así lo exija la normativa aplicable.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, sistemas, procesos o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos: mauricio@mendoway.com o 261 7048934.